Termini e Condizioni
Data di entrata in vigore: 1 luglio 2020
Introduzione
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Altri termini applicabili
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Informazioni su di noi e su come contattarci
Sparkleen.it è una piattaforma tecnologica, accessibile tramite il Sito o l'App, che collega gli utenti (come te) con fornitori terzi di servizi di pulizia e alcuni altri servizi elencati sul Sito (Fornitori di servizi). Ti consente di coinvolgere un fornitore di servizi nella tua zona per la fornitura di tali servizi.
Sparkleen.it è gestito e di proprietà di Withease Limited (noi o noi). Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Irlanda con il numero di società 685079 e abbiamo la nostra sede legale in 33 Richmond Street, Dublino, Irlanda, D02 CF40. Il nostro indirizzo commerciale principale è al 33 di Richmond Street, Dublino, Irlanda, D02 CF40.
Se desideri contattarci per iscritto, presentare un reclamo o sei tenuto a darci un avviso per iscritto, puoi inviarcelo tramite e-mail all'indirizzo help@sparkleen.it o tramite posta prepagata al nostro indirizzo commerciale principale di cui sopra . Se dobbiamo contattarti o darti un avviso per iscritto, lo faremo tramite e-mail a qualsiasi indirizzo e-mail che ci fornisci.
Disclaimer
Tieni presente che forniamo semplicemente la piattaforma che collega gli utenti (come te) con i fornitori di servizi e consente loro di essere introdotti. Noi stessi non forniamo alcun servizio di pulizia o altri servizi del tipo elencato sul Sito come forniti dai Fornitori di servizi e qualsiasi contratto per la fornitura di tali servizi è tra te e il Fornitore di servizi pertinente (e non noi). Spetta al fornitore di servizi pertinente eseguire qualsiasi servizio richiesto tramite Sparkleen.it e l'utente accetta di rispettare i termini di servizio che si applicano tra te e il fornitore di servizi pertinente.
Non impieghiamo fornitori di servizi e, se non diversamente specificato in questi termini di utilizzo, non siamo responsabili (e non rilasciamo dichiarazioni, garanzie o garanzie in merito) al comportamento, alle azioni o alle omissioni di qualsiasi fornitore di servizi che ti impegni tramite Sparkleen.it o la qualità dei servizi che forniscono.
In caso di reclamo in relazione ai servizi forniti da un fornitore di servizi, tale reclamo deve essere presentato direttamente al fornitore di servizi. Se non sei in grado di risolvere una controversia con un fornitore di servizi o non riesci a raggiungere un accordo con un fornitore di servizi, ti preghiamo di contattarci e faremo tutto il possibile per cercare di risolvere la controversia.
Adottiamo misure ragionevoli per garantire l'idoneità e la qualità dei Fornitori di servizi, incluso, senza limitazioni, lo svolgimento di colloqui, l'ottenimento di prove di identità e indirizzo e l'ottenimento di referenze. Tuttavia, riconosci che, nell'esecuzione di qualsiasi controllo, potremmo fare affidamento su informazioni fornite da terze parti e non possiamo garantire che tali informazioni siano accurate. Inoltre, non possiamo garantire che un particolare Fornitore di servizi sia adatto ai tuoi scopi e tu utilizzi Fornitori di servizi a tuo rischio, sebbene possiamo rimuovere un Fornitore di servizi da Sparkleen.it sulla base di qualsiasi feedback che tu o altri utenti fornisci in relazione a quello Fornitore di servizi se lo riteniamo appropriato, ma non siamo obbligati a farlo.
Utilizzo dell'App
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Modifiche a questi termini di utilizzo e aggiornamenti al Sito e / o all'App
Potremmo rivedere questi termini di utilizzo in qualsiasi momento e dovresti controllarli di volta in volta per prendere atto di eventuali modifiche che abbiamo apportato, poiché sono legalmente vincolanti per te. Potremmo anche informarti di eventuali modifiche tramite e-mail. Se non accetti tali modifiche, interrompi l'utilizzo di Sparkleen.it e (se applicabile) elimina l'App dal tuo dispositivo mobile.
Potremmo (ma non siamo obbligati a) aggiornare il Sito e / o l'App di volta in volta e possiamo modificare il contenuto su di essi in qualsiasi momento. Dopo un aggiornamento potrebbe essere necessario scaricare l'ultima versione dell'App per continuare a utilizzarla.
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Accesso a Sparkleen.it
Il Sito e l'App sono disponibili gratuitamente ed è possibile scaricare l'App su un numero qualsiasi di Dispositivi mobili.
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Registrazione e sicurezza
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Prezzi e pagamento
La nostra politica dei prezzi è stabilita sul Sito ed è accessibile qui. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla nostra politica dei prezzi in qualsiasi momento, anche se ti informeremo via e-mail almeno una settimana prima che tali modifiche abbiano effetto. Se non accetti tali modifiche, devi interrompere l'utilizzo di Sparkleen.it e (se applicabile) eliminare l'App dal tuo dispositivo mobile.
Quando richiedi per la prima volta i servizi di un fornitore di servizi, ti verrà chiesto di fornirci i dettagli di pagamento con carta di credito o di debito validi per pagare i servizi richiesti tramite Sparkleen.it. Conserveremo i dettagli della tua carta per tale scopo e tu accetti che potremmo intraprendere controlli di autorizzazione su quella carta (anche quando usi Sparkleen.it per richiedere i servizi di un fornitore di servizi).
Se richiedi i servizi di un fornitore di servizi per una visita una tantum, i dati della tua carta verranno acquisiti automaticamente ed elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento di terze parti prima della visita programmata utilizzando i dettagli della carta da te forniti. Il pagamento del saldo verrà effettuato al termine della visita programmata.
Se richiedi ripetutamente i servizi di un fornitore di servizi, i dettagli della tua carta verranno acquisiti automaticamente ed elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento di terze parti in anticipo utilizzando i dettagli della carta da te forniti. Il pagamento del saldo verrà effettuato al termine della prima visita programmata. Per le visite successive, il pagamento verrà effettuato al termine della visita programmata.
L'importo che pagherai comprenderà: (i) una commissione dovuta al fornitore di servizi in base alla durata della / e visita / e (ovvero il numero di ore lavorate); e (ii) una commissione di servizio a noi dovuta. Raccogliamo la commissione dovuta al fornitore di servizi in qualità di agente per e per conto del fornitore di servizi.
Se qualsiasi importo dovuto da te rimane non pagato, ci riserviamo il diritto: (i) di addebitare ragionevoli costi di amministrazione; (ii) addebitare gli interessi (sia prima che dopo la sentenza) sull'importo restante al tasso applicabile ai debiti giudiziari ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998; (iii) per organizzare la sospensione di eventuali ulteriori prenotazioni effettuate dall'utente; e / o (iv) intraprendere qualsiasi altra azione che riteniamo appropriata, incluso, senza limitazione, il ritiro immediato, temporaneo o permanente del tuo diritto di utilizzare Sparkleen.it.
Nella misura applicabile, tutte le commissioni sono comprensive di IVA al tasso prevalente.
Processo di prenotazione e cancellazione
Se richiedi i servizi di un fornitore di servizi, ti informeremo tramite messaggio di testo e / o e-mail quando un fornitore di servizi ha accettato la tua richiesta e confermato la prenotazione.
Se decidi di cancellare una prenotazione (sia per una visita una tantum o su base ripetuta), puoi farlo tramite il Sito o l'App, fatte salve in ogni caso le seguenti condizioni: (i) se un Fornitore di servizi ha non ancora confermata la prenotazione, è possibile cancellarla senza alcun addebito; (ii) se un Fornitore di servizi ha confermato la prenotazione ma non ha ancora effettuato i servizi richiesti, è possibile annullarla senza alcun addebito fino a 48 ore prima dell'orario di inizio della visita programmato (e, se abbiamo già ricevuto il pagamento di un deposito per tale visita, ti offriremo un rimborso completo dell'importo relativo se non desideri riorganizzare la visita); e (iii) se annulli meno di 48 ore prima dell'orario di inizio programmato della visita, ci riserviamo il diritto di addebitare una penale come indicato sul Sito che verrà addebitata sulla tua carta di credito o di debito registrata. Le cancellazioni dirette con il relativo fornitore di servizi non sono consentite e non saranno accettate.
Le prenotazioni possono essere effettuate su base settimanale, quindicinale o una tantum. Gli utenti che effettuano una prenotazione una tantum non sono soggetti a ulteriori impegni oltre alla prenotazione iniziale.
Le prenotazioni settimanali e quindicinali sono soggette a un impegno minimo di 20 prenotazioni con i fornitori. Se è necessario riprogrammare o annullare qualsiasi prenotazione, il minimo di 20 prenotazioni rimarrà valido e si applicherà solo alle prenotazioni completate. Le prenotazioni possono essere posticipate per un periodo massimo di sei settimane. Ci riserviamo il diritto di addebitarti una penale di cancellazione equivalente al valore totale delle prenotazioni non completate sulla tua carta di credito o di debito registrata (fino a un valore massimo di 96€).
Se una prenotazione viene annullata dal fornitore di servizi o se il fornitore di servizi non si presenta nel luogo concordato per fornire i servizi richiesti, si prega di avvisarci entro 36 ore dall'orario di inizio della visita programmato e, se ancora necessario, fare un'altra richiesta per i servizi pertinenti che devono essere forniti dal fornitore di servizi (o da un altro fornitore di servizi) in un altro momento reciprocamente concordato. Se abbiamo già ricevuto il pagamento di un acconto per tale visita, ti offriremo un rimborso completo dell'importo in questione se non desideri riorganizzare la visita. Se il fornitore di servizi si trova nel luogo concordato ma non c'è nessuno nel luogo o non c'è modo di accedere all'indirizzo per eseguire il servizio, senza alcun avviso di cancellazione ricevuto, il pagamento completo sarà preso con i dettagli di pagamento forniti.
Fornitori di servizi
Accetti di trattare i Fornitori di servizi in modo cortese e legale e di fornire loro un ambiente di lavoro sicuro e appropriato in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Accetti inoltre di fornire loro tutte le informazioni ragionevoli, i prodotti per la pulizia e la cooperazione necessaria per consentire loro di fornire i servizi che hai richiesto.
Riconosci che il tuo fornitore di servizi preferito, se ne hai uno, potrebbe non essere disponibile di volta in volta, a causa di malattia o ferie o per l'interruzione dell'utilizzo di Sparkleen.it.
Accetti, per tutto il tempo in cui l'accordo tra te e noi è in vigore e per un periodo di sei mesi successivi, di non prenotare i servizi di, o impegnarti, qualsiasi fornitore di servizi che hai utilizzato, o di cui hai ricevuto i dettagli di contatto da noi, oltre che tramite Sparkleen.it.
Diritti di proprietà intellettuale
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Legge applicabile
Questi termini di utilizzo, il loro oggetto e la loro formazione sono regolati dalla legge irlandese ed europea. Se sei un consumatore, i tribunali irlandesi, fatto salvo il paragrafo seguente, avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi termini di utilizzo. Se sei un'azienda, tu e noi concordiamo che i tribunali irlandesi avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi termini di utilizzo.
Nulla nel paragrafo precedente limiterà il nostro diritto di intraprendere procedimenti contro di voi in qualsiasi altro tribunale della giurisdizione competente, né l'avvio di procedimenti in una o più giurisdizioni ci precluderà di intraprendere procedimenti in qualsiasi altra giurisdizione, contemporaneamente o meno, per nella misura consentita dalla legge di tale altra giurisdizione.
Primato del linguaggio
La lingua originale di questi termini e condizioni è l'inglese e la lingua principale per l'interpretazione legale di questi termini e condizioni è l'inglese. Le traduzioni di questi termini in lingue diverse dall'inglese sono per facilità d'uso, ma rimane comunque il primato della versione inglese.